Vào ngày 9/2017/, công ty Huawei long trọng khai trương trung tâm dịch vụ monobrand đầu tiên tại Kyiv tại địa chỉ: Kyiv, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Giờ hoạt động: từ 10:00 sáng đến 19:00 tối các ngày trong tuần và từ 10:00 sáng đến 18:00 tối Thứ Bảy và Chủ Nhật, điện thoại: (044) 359 02 83. Rất dễ dàng tìm thấy nó trong khu vực, đơn giản là không thể không chú ý đến nó - lối vào lớn từ đường, biển hiệu có thể nhìn thấy trực tiếp từ đường.
Huawei là một trong những công ty hàng đầu trên thị trường thiết bị di động thế giới, công ty đã cho thấy sự tăng trưởng ổn định về doanh số bán hàng trong vài năm. Hiện nay Huawei nằm trong TOP-3 nhà sản xuất đồ dùng. Trong năm 2016, nhà cung cấp Trung Quốc đã xuất xưởng 139 triệu điện thoại thông minh, tăng 29% hàng năm. Và điều này bất chấp thực tế là thị trường điện thoại thông minh toàn cầu chỉ tăng 0,6%. Tại Ukraine, công ty cũng chiếm một vị trí vững chắc trên thị trường (vị trí thứ 3 về doanh số bán hàng) và đang từng bước gia tăng sự hiện diện của mình trong nhiều phân khúc điện tử tiêu dùng.
Số lượng thiết bị đã bán Huawei ở Ukraine đang phát triển và đây cũng là lý do chính đáng tại sao công ty cố gắng cung cấp dịch vụ cao cấp cho các sản phẩm của mình và làm cho quá trình này thuận tiện nhất có thể cho khách hàng.
Việc chính thức khai trương trung tâm mua sắm hàng hiệu độc quyền do Zhou Haojie, tổng giám đốc công ty tiến hành Huawei Ukraine và Kevin Zhou - trưởng bộ phận Huawei Người tiêu dùng BG ở Ukraine.
Ngoài ra, sự kiện còn có sự tham gia của Mykhailo Bumagin, Tổng giám đốc công ty Ukraina "Krok-TTC", là đối tác điều hành chính Huawei về tổ chức công việc của trung tâm dịch vụ.
Sau khi cắt băng khánh thành, các diễn giả đã nói với các nhà báo có mặt thông tin chi tiết về hiện trạng và kế hoạch của dự án nhằm tạo ra mạng lưới dịch vụ sau bán hàng thiết bị toàn quốc. Huawei ở Ukraine.
Sự kiện ra mắt Kyiv SC đang được thực hiện như một phần trong chiến lược toàn cầu của công ty về đầu tư vào dịch vụ khách hàng. Mục đích của chương trình là đảm bảo sửa chữa thiết bị nhanh chóng và chất lượng cao Huawei để tăng mức độ hài lòng của khách hàng của công ty, tức là bạn và tôi - những người mua thông thường. Đối với điều này Huawei mở hơn 1300 trung tâm dịch vụ trên khắp thế giới. Điểm mấu chốt là việc cung cấp phạm vi phủ sóng dịch vụ, tức là các điểm đón và trả thiết bị cứ sau 5 km tại hơn 100 quốc gia trong 5 năm. Và tất nhiên, thật vui khi đất nước của chúng ta cũng không bị bỏ rơi mà không được chú ý và tham gia vào chương trình này.
Về phía trung tâm Kyiv, đây là điểm đầu tiên trong chương trình triển khai mạng Ukraine để bảo dưỡng và sửa chữa các thiết bị Huawei. Và nói chung, công ty có kế hoạch trong thời gian tới sẽ mở các điểm tiếp nhận thiết bị bị lỗi và phát hành các thiết bị đã sửa chữa trên khắp Kyiv - ít nhất một điểm ở mỗi quận. Trung tâm trên Rusanivka là cơ bản, nó sẽ nhận các thiết bị để sửa chữa từ khắp Ukraine. Vì mục đích này, một mạng lưới dịch vụ khách hàng đang được tạo ra ở các khu vực với sự tham gia của nhà điều hành vận tải và hậu cần quốc gia - công ty Nova Poshta. Mỗi điểm trong số 45 điểm tiếp nhận của "Krok-TTC" sẽ gửi thiết bị đến Kyiv, và sau khi sửa chữa, hãy chuyển nó trở lại bằng cùng một dịch vụ.
Trong số các tính năng của trung tâm mua sắm mới trên Rusanivka là hệ thống xếp hàng điện tử được triển khai, một hội trường trình diễn lớn, nơi du khách có thể tự làm quen với tất cả các mẫu công nghệ hiện tại Huawei, điểm bán phụ kiện (vỏ, màng bảo vệ, cáp, bộ điều hợp), khu vực tiếp khách có Wi-Fi và đồ uống, nơi khách hàng có thể giảm vài giờ nếu muốn trong trường hợp cần sửa chữa gấp hoặc nhanh chóng, quỹ thiết bị để cung cấp cho khách hàng một sự thay thế tạm thời.
Các tiêu chuẩn sửa chữa thiết bị hiện đại giả định việc thay thế nhanh chóng các linh kiện bị hỏng theo mô-đun, điều này giúp đẩy nhanh đáng kể thời gian phục vụ khách hàng và tất nhiên, chỉ những linh kiện nguyên bản có sẵn trong kho nội bộ mới được sử dụng. Các phụ tùng thay thế bị thiếu được chuyển đến càng sớm càng tốt từ một nhà kho ở Hà Lan, và điều này cũng giúp khách hàng tiết kiệm rất nhiều thời gian trong trường hợp sửa chữa phức tạp. Tất cả công việc sửa chữa trong monobrand SC được thực hiện bởi các chuyên gia được chứng nhận theo các phương pháp độc quyền của công ty Huawei.
Các diễn giả liên tục lưu ý rằng việc mở trung tâm dịch vụ độc quyền là một bước nữa nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu Huawei trên lãnh thổ Ukraine và là một công cụ tốt để củng cố lòng tin của người tiêu dùng vào nước này trong dài hạn, và mục tiêu chính của chiến lược là sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Những khoảnh khắc này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng từ các thương hiệu ít tên tuổi xâm nhập vào thị trường Ukraine với các sản phẩm rẻ hơn, nhưng không thể cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt cho sản phẩm của họ.
Tôi sẽ làm rõ một lần nữa rằng trung tâm dịch vụ Huawei tọa lạc tại địa chỉ: Kyiv, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Giờ làm việc: từ 10:00 sáng đến 19:00 tối các ngày trong tuần và từ 10:00 sáng đến 18:00 tối Thứ Bảy và Chủ Nhật, điện thoại: (044) 359 02 83