Với một dịch vụ mới cung cấp Bài viết mới, người mua có thể trả lại miễn phí sản phẩm không vừa với người bán trong vòng 14 ngày sau khi nhận được bưu kiện.
Dịch vụ mới có tên là "Đổi trả dễ dàng" và đây là dịch vụ nhanh chóng và đặc biệt tốt đẹp miễn phí để trả lại hàng hóa hoặc một phần hàng hóa từ đơn đặt hàng cho người bán trong vòng 14 ngày sau khi nhận được gói hàng. Bưu điện mới giao hàng nên trước khi gửi bưu kiện, người mua phải liên hệ với người bán và thỏa thuận về việc nhận lại hàng và tiền.
Dịch vụ "Đổi trả dễ dàng" chỉ khả dụng trong ứng dụng di động và văn phòng trực tuyến. Tài liệu hoặc bưu kiện nặng tới 30 kg có thể được trả lại miễn phí. Đối với việc trả lại các lô hàng vận chuyển, các thủ tục thông thường được áp dụng thuế quan. Để sử dụng dịch vụ, bạn cần thực hiện một số bước:
- vào phần "Lô hàng của tôi" và chọn gói hàng đã nhận với sản phẩm sẽ được trả lại
- trong dòng "Quản lý bưu kiện", chọn dịch vụ "Đổi trả dễ dàng"
- cho biết lý do trả lại sản phẩm từ danh sách được đề xuất.
Sau đó, một vận đơn chuyển phát nhanh cho việc trả lại hàng hóa sẽ được tạo. Xin lưu ý rằng không thể thay đổi địa chỉ trả lại và tên của người nhận. Sau đó, bạn cần đóng gói lô hàng và gửi hàng đến địa chỉ xác định của người nhận từ chi nhánh, bưu điện hoặc chuyển phát nhanh. Giao hàng miễn phí, nhưng bạn phải trả thêm tiền để gọi chuyển phát nhanh.
Có một số trường hợp ngoại lệ. Dịch vụ "Hoàn trả dễ dàng" có thể không khả dụng nếu bưu kiện đã được đặt hàng cho các dịch vụ "Chuyển tiếp", "Trả lại" hoặc nếu người bán đã chặn khả năng này. Ngoài ra, một số hàng hóa không đủ điều kiện để trả lại theo luật hiện hành - ví dụ: thuốc, đồ lót, v.v.
Ngoài ra, xin lưu ý rằng dịch vụ "Trả hàng dễ dàng" không bao gồm hoàn tiền cho các sản phẩm không vừa. Để phối hợp thủ tục hoàn tiền, người mua phải liên hệ trực tiếp với người bán. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết về dịch vụ Trả hàng dễ dàng mới cũng như các điều khoản và điều kiện tại đây bằng liên kết.
Đọc thêm: