Gần đây, chúng tôi đã viết rằng chủ sở hữu các trung tâm Ajax phải đối mặt với các vấn đề – các trung tâm không thấy các thiết bị khác, có vấn đề về ủy quyền trong ứng dụng cũng như cài đặt và vô hiệu hóa. Vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng và công ty đã nói về những gì đã xảy ra sau đó.
Sự cố xảy ra do server bị treo, gây ra sự cố trong hệ thống và team Hệ thống Ajax cảm ơn người dùng đã kiên nhẫn trong khi các chuyên gia giải quyết vấn đề này.
“Sau khi điều tra kỹ lưỡng về vụ việc, phân tích cho thấy rằng không có lý do rõ ràng nào dẫn đến sự cố trong nhật ký sự kiện và số liệu của chúng tôi. Cơ quan báo chí cho biết tình trạng này đã tạo ra một vấn đề lớn trong việc xác định nguyên nhân chính Hệ thống Ajax. "Dịch vụ bị rớt là do một trong các máy chủ của chúng tôi bị lỗi và hệ thống cân bằng tải của chúng tôi không thể xử lý ngay lập tức."
Công ty cho biết những thông báo đầu tiên về sự chậm trễ Kích hoạt/Giải giáp bắt đầu đến lúc 18:08 chiều và các chuyên gia bắt đầu triển khai một cụm máy chủ khác. Đến 18h45, đã có thể khôi phục một phần hoạt động của các hệ thống và ứng dụng, tuy nhiên tình trạng tải bất thường trên cơ sở dữ liệu đã ngăn cản việc triển khai toàn bộ các cụm máy chủ vài lần trong mỗi 30 phút. Lần triển khai thứ ba vào lúc 21:15 đã khôi phục hoàn toàn hoạt động liên lạc bình thường cho tất cả các ứng dụng và trung tâm Ajax.
"Để đảm bảo độ tin cậy liên tục của các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi tích cực xem xét nhiều giả thuyết khác nhau, bao gồm khả năng sử dụng bộ nhớ không chính xác, lỗi nghiêm trọng trong nhân Linux hoặc các sự cố không thể truy tìm trong Amazon Web Servi.ces (AWS), - cơ quan báo chí của công ty cho biết. "Các kỹ sư an ninh mạng giỏi nhất của chúng tôi làm việc theo những hướng này."
Công ty cũng đảm bảo rằng chức năng Ajax không chỉ giới hạn ở các dịch vụ đám mây và tất cả các công cụ ngoại tuyến đều khả dụng bất kể đám mây. Ví dụ: kết nối trực tiếp đến trạm giám sát tập trung, gửi SMS/cuộc gọi điện thoại trực tiếp và sử dụng SpaceControl và KeyPad để kích hoạt và vô hiệu hóa hệ thống sẽ hoạt động mà không cần kết nối đám mây.
Ajax cũng đang nghiên cứu chính sách dành cho các thông báo khẩn cấp, sự cố và các tình huống tương tự khác để giúp người dùng cập nhật kịp thời về trạng thái hiện tại. Tuy nhiên, công ty hy vọng rằng chính sách này sẽ không có ích. Cơ quan báo chí cũng cho biết thêm rằng các nhóm chuyên gia đang làm việc cẩn thận để tìm ra những vấn đề có thể xảy ra và thực hiện những cải tiến cần thiết.
Đọc thêm: