DANH MỤC: Công nghệ

Sự cố Xbox One và cách khắc phục chúng

Bảng điều khiển Xbox One bảy năm rồi, và cô ấy đang chuẩn bị để được nghỉ ngơi xứng đáng. Tuy nhiên, còn quá sớm để kết luận: số lượng trò chơi lớn, dịch vụ Game Pass tuyệt vời và việc giảm giá liên tục chắc chắn sẽ dẫn đến doanh số bán hàng tăng lên - và việc Xbox Series X siêu mạnh sắp xuất hiện không thành vấn đề .

Các biên tập viên của chúng tôi liên tục đánh giá các trò chơi bằng cách sử dụng tất cả các bảng điều khiển hiện đại - PlayStation 4, Xbox One và Nintendo Switch, vì vậy chúng tôi biết nhiều vấn đề cụ thể đối với một trong hai thiết bị. Mặc dù có nhiều phẩm chất tích cực nhưng Xbox One thường buộc người dùng phải chuyển sang các công cụ tìm kiếm để được trợ giúp. Trong tài liệu của mình, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết nhiều vấn đề thường gặp khiến bạn không thể tận hưởng trò chơi.

Nếu bạn không tìm thấy vấn đề của mình trong danh sách, hãy hỏi trong phần nhận xét - chúng tôi sẽ cố gắng trợ giúp.

NỘI DUNG

Làm thế nào để liên lạc Microsoft

Nếu bạn đã mua bảng điều khiển cách đây không lâu và vẫn còn hóa đơn, thì bạn có thể không cần bận tâm và nhờ sự trợ giúp từ các đại diện chính thức Microsoft. Sau đây là số điện thoại và địa chỉ:

https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/

https://support.microsoft.com/ru-ru/devices

Người dùng từ Ukraine có thể gọi 0 800 308 800 hoặc +380 44 230 5101.

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với các dịch vụ trực tuyến hoặc với các trò chơi nhiều người chơi, thì đừng phát ra âm thanh báo động và trước hết hãy kiểm tra trạng thái của dịch vụ Xbox Live tại  Địa chỉ này.

Trước khi đi sâu vào văn bản, hãy thử bật/tắt nguồn theo chu kỳ. Bạn có thể cười, nhưng bước tầm thường này giúp loại bỏ tới 90% những lỗi nhỏ. Để tắt bảng điều khiển, nhấn và giữ nút nguồn (logo Xbox sáng lên) trên bảng điều khiển trong 10 giây - hoặc cho đến khi bảng điều khiển tắt. Sau đó, bật nó lên và kiểm tra lỗi của bạn. Không giúp đỡ? Hãy đọc tiếp.

Đọc thêm: Sự cố Nintendo Switch và cách khắc phục chúng

Vấn đề #1: Gamepad mất kết nối với Xbox One mỗi khi bật bảng điều khiển

Hãy bắt đầu với một vấn đề khiến chúng ta lo lắng trong một thời gian dài. Khi Xbox One S ra đời - một phiên bản mới, nhỏ hơn của console - cùng với nó Microsoft đã phát hành bộ điều khiển cập nhật. Có vẻ như mọi thứ sẽ ổn nếu không có một lỗi nào đó rất quen thuộc với nhiều chủ sở hữu của bản sửa đổi cụ thể này.

Chúng ta đang nói về việc mất đồng bộ hóa liên tục sau khi bật bảng điều khiển. Lỗi chỉ xảy ra nếu bảng điều khiển của bạn không ở chế độ ngủ.

Nếu bạn chọn chế độ tiết kiệm năng lượng trong cài đặt, thì Xbox sẽ bật lâu hơn. Nó được bật trực tiếp từ gamepad, như thường lệ, chỉ thay vì kết nối, bộ điều khiển bắt đầu nhấp nháy điên cuồng, báo mất kết nối. Điều duy nhất bạn có thể làm là nhấn nút đồng bộ hóa cho đến khi tín hiệu trở lại.

Lỗi này, tất nhiên, không gây tử vong, nhưng nó rất khó chịu. Theo những gì chúng tôi có thể nói, quá trình giải đồng bộ hóa rất phổ biến trên chính Xbox, nơi nhiều người đã gặp phải nó - điều này được xác nhận bởi các chủ đề trên các diễn đàn chuyên đề.

vậy giải pháp là gì? Thật không may, chúng tôi buộc phải tóm tắt rằng anh ấy không phải như vậy. Có vẻ như vừa thiếu gamepad vừa lỗi phần mềm. Lời khuyên của chúng tôi: khôi phục chương trình cơ sở của bộ điều khiển và thử lại. Nếu nó không giúp được gì, thì vẫn phải đặt bàn điều khiển ở chế độ chờ. Điều này rất tiện lợi: vì vậy tất cả các bản cập nhật sẽ được tải xuống ở chế độ nền và trò chơi trước đó sẽ không phải bật lại.

Tất nhiên, luôn có tùy chọn liên hệ với trung tâm dịch vụ. Ở đó, bộ điều khiển của bạn có thể được nhận dạng là bị lỗi và được thay thế bằng một bộ điều khiển mới.

Vấn đề #2: Ổ đĩa phát ra tiếng động lạ

Thông thường, người dùng phải đối mặt với thực tế là bảng điều khiển của họ bắt đầu phát ra âm thanh lạ. May mắn thay, ngay cả tiếng ồn thế giới khác của ổ đĩa cũng không đe dọa các đĩa - theo quy luật, chúng luôn an toàn. Tuy nhiên, thật khó chịu khi âm thanh như vậy còn kèm theo thông báo không đọc được đĩa.

Khi gặp hư hỏng cơ học hoặc thiếu bàn điều khiển, tốt hơn hết bạn đừng bận tâm mà hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm như vậy, nếu không bạn chỉ có thể làm cho tình hình tồi tệ hơn.

Vấn đề #3: Thỉnh thoảng hình ảnh biến mất (màn hình đen), nhưng âm thanh vẫn còn

Đã hơn một lần, chúng tôi gặp phải một thực tế là sau khi bật bảng điều khiển hoàn toàn "khỏe mạnh" của chúng tôi đã từ chối phát tín hiệu video. Chúng tôi có thể nghe thấy âm thanh hệ thống cho chúng tôi biết mọi thứ đang hoạt động bình thường, nhưng không có video. Nó rất khó chịu và thậm chí khởi động lại cũng không giúp được gì.

Trước hết, chúng tôi khuyên bạn nên thay cáp HDMI - đó có thể là vấn đề. Đảm bảo rằng nó không biến mất và thử lại. Một giải pháp khác là thực hiện khởi động lại toàn bộ hệ thống. Nó không đáng sợ như âm thanh của nó: chỉ cần giữ nút nguồn (trên vỏ) trong mười giây, sau đó bật bảng điều khiển. Điều đó có lẽ nên giúp đỡ. Nếu nó không giúp được gì, hãy ngắt kết nối Xbox khỏi mạng và để yên trong vài phút.

Một giải pháp khác là đặt lại cài đặt video. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nếu có một đĩa trong bảng điều khiển, hãy lấy nó ra.
  2. Giữ nút cho đến khi bảng điều khiển tắt.
  3. Nhấn nút nguồn cùng lúc với nút đẩy đĩa; một tiếng bíp sẽ phát ra đầu tiên nhưng đừng buông tay cho đến khi một tiếng bíp khác phát ra sau 10 giây.
  4. Bảng điều khiển bây giờ sẽ bật ở độ phân giải thấp (640 × 480). Sau đó, bạn có thể điều chỉnh lại video nếu cần.

Vấn đề #4: Sau khi bật bảng điều khiển ở chế độ ngủ, trò chơi đang chạy không được tải khỏi bộ nhớ của bảng điều khiển và tất cả tiến trình bị mất

Chế độ ngủ của Xbox One là một tính năng rất tiện lợi cho phép bạn không cần bận tâm đến việc tải xuống các bản cập nhật cho trò chơi điện tử hoặc chính bảng điều khiển. Mỗi lần nhìn thấy một tệp cập nhật khổng lồ khác cho Halo: The Master Chief Collection, có kích thước vài chục gigabyte, tôi lại rất tiếc vì đã không đặt bảng điều khiển ở chế độ ngủ. Vẫn còn trong Microsoft Người ta mong đợi rằng theo cách này, bảng điều khiển sẽ luôn hoạt động, trên thực tế, không bao giờ tắt và luôn nghe lệnh thoại. Nhưng điều đó không có nghĩa là tính năng này không có vấn đề.

Không giống như PS4 (và khoảng Công tắc điện và không nói gì), Xbox One hoạt động rất khó đoán. Nếu PS4 luôn lưu trò chơi trong bộ nhớ ở chế độ ngủ, thì Xbox One sẽ tải trò chơi theo định kỳ mà không có bất kỳ lời giải thích nào. Vâng, điều đó thật khó chịu, nhưng đó không phải là lỗi dành riêng cho kiểu máy của bạn. Cũng có trường hợp Xbox cố tình đóng trò chơi để tải xuống bản cập nhật. Rất ngu ngốc, chúng tôi đồng ý. Nhưng không có gì để làm - bảng điều khiển đã được sắp xếp.

Vấn đề #5: Không thể khởi chạy trò chơi cho đến khi tải xuống bản cập nhật

Đã bao nhiêu lần bạn cố gắng khởi chạy một trò chơi nhưng bị dừng lại bởi một thông báo đáng ghét nói rằng bạn cần tải xuống bản cập nhật trước? Và thật tốt nếu chúng ta đang nói về các bản vá nhỏ, nhưng đôi khi trò chơi nhận được một bản cập nhật quan trọng mất hơn chục phút để tải. Đồng thời, không giống như PS4 hay Switch, không thể bỏ qua bản cập nhật - Xbox One sẽ đơn giản từ chối khởi chạy trò chơi của bạn. Tôi đã không đếm được số lần bảng điều khiển khiến tôi phải cân nhắc lại liệu tôi có muốn bật nó lên như thế này không FIFA 20 hoặc Chân trời Forza 4.

Làm gì, từ bỏ? Không cần thiết. Có một cách giải quyết: đi tới cài đặt Internet của bảng điều khiển và tìm "chế độ ngoại tuyến" ở đó. Bật nó lên, bảng điều khiển sẽ mất kết nối với Internet - và sẽ ngừng yêu cầu bạn tải xuống ở đó. Chiến thắng? Vâng, gần như. Nếu bạn, giống như tôi, thích nghe radio hoặc sử dụng các dịch vụ phát trực tuyến trong nền trò chơi, thì chúng sẽ không hoạt động. Một lần nữa, đây không phải là lỗi hệ thống mà là sự bất tiện của Xbox One.

Vấn đề #6: Trò chơi từ chối bắt đầu (lỗi 0x87e105dc)

Lỗi 0x87e105dc dẫn đến không thể khởi chạy trò chơi này hoặc trò chơi kia. Nó thường xuất hiện bất ngờ và biến mất theo cách tương tự. Nó liên quan đến thực tế là hệ thống Xbox One rất tập trung vào các dịch vụ trực tuyến và khi có sự cố xảy ra với kết nối, trước hết người chơi sẽ phải chịu đựng. Chà, lỗi 0x87e105dc có nghĩa là Microsoft không thể xác minh giấy phép của bạn cho một sản phẩm cụ thể. Tại sao? Có rất nhiều lựa chọn. Rất có thể đã xảy ra sự cố với máy chủ Xbox Live. Có thể có các lý do khác: ví dụ: bạn không cập nhật chương trình cơ sở của bảng điều khiển hoặc bạn đã nhập sai địa chỉ MAC thay thế.

phải làm gì? Trước hết, hãy kiểm tra trạng thái của dịch vụ Xbox Live (tại liên kết này). Nếu mọi thứ đều ổn ở đây, thì vấn đề nằm ở phía bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đi tới Cài đặt, sau đó là Tất cả Cài đặt, Cá nhân hóa, nơi bạn có thể đặt Xbox tại nhà của mình. Trong mục tương ứng, nhấp vào tài khoản của bạn và nhấp vào "Biến nó thành tài khoản chính của tôi". Điều đó sẽ giúp ích.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy xóa địa chỉ MAC thay thế:

  1. Chuyển đến cài đặt rồi đến "Tất cả cài đặt"
  2. Chuyển đến cài đặt mạng và nhấp vào "Cài đặt mạng"
  3. Ở đây trong "Cài đặt bổ sung", bạn có thể tìm thấy mục "Địa chỉ MAC thay thế". Bấm vào Xóa và sau đó bấm vào Khởi động lại.

Vấn đề #7: Xbox One không bật

Một vấn đề mà bất kỳ thiết bị tương tự nào cũng không thể tránh khỏi. Khi bảng điều khiển hoàn toàn không có dấu hiệu của sự sống hoặc chỉ bật trong một thời gian ngắn, bạn muốn ngay lập tức hoảng sợ và nguyền rủa các vị thần, nhưng bạn không nên vội vàng. Nhiều khả năng, vấn đề ở đây không nằm ở bảng điều khiển mà nằm ở bộ cấp nguồn.

Trước khi hoảng sợ, hãy kiểm tra xem cáp mạng có vô tình bị đứt không. Sau đó nhìn vào nguồn điện: nếu đèn báo trên nó sáng màu trắng hoặc cam, thì mọi thứ đều ổn. Nhưng nếu không có đèn hoặc nhấp nháy thì cần phải thay thế. Nhưng hãy kiểm tra một vài yếu tố trước.

Trước hết, hãy đảm bảo rằng vấn đề không nằm ở ổ cắm. Ngoài ra, hãy thử bật bảng điều khiển không phải bằng gamepad mà trực tiếp bằng nút trên vỏ. Chúng tôi đã nói về các sự cố có thể xảy ra với quá trình đồng bộ hóa - hoặc bộ điều khiển có thể bị xả đơn giản.

Nếu TV của bạn hiển thị màn hình đen nhưng bảng điều khiển khởi động, hãy kiểm tra xem có âm thanh không - có thể bạn nên quay lại điểm #3 nơi chúng tôi đã mô tả sự cố này.

Vấn đề #8: Xbox One từ chối khởi chạy trò chơi, nói rằng trò chơi mất quá nhiều thời gian để khởi chạy

Đây là một trong những sai lầm khó chịu nhất. Cô ấy xuất hiện từ hư không và cố gắng phá hỏng tâm trạng mọi lúc, và không dễ để giải thích cho cô ấy. Đây là một dấu hiệu khác cho thấy sự phụ thuộc của Xbox vào các dịch vụ trực tuyến không phải là ý tưởng tốt nhất của những người sáng tạo.

Đôi khi, khi bạn bắt đầu trò chơi, bảng điều khiển hiển thị màn hình tải trong một thời gian dài, sau đó báo lỗi rằng trò chơi mất quá nhiều thời gian để tải. Và đó là tất cả. Không biết ai là người có lỗi và phải làm gì. Phải làm gì khi bảng điều khiển báo "Đã quá lâu để bắt đầu"?

Để bắt đầu, hãy kiểm tra các dịch vụ Xbox Live để biết bởi liên kết này. Bạn nên làm điều này hầu như luôn luôn khi có điều gì đó không ổn. Một số trò chơi điện tử phụ thuộc vào kết nối với máy chủ và nếu kết nối bị hỏng, chúng thậm chí sẽ không bắt đầu. Thật không may, nếu bạn thấy liên kết có vấn đề thì bạn nên bỏ trò chơi một thời gian. Bản thân bạn sẽ không làm gì ở đây, bạn chỉ có thể hy vọng vào những người siêng năng Microsoft.

Nếu các dịch vụ theo thứ tự, thì vấn đề nằm ở phía bạn. Cho dù đó là tốt hay xấu là tùy thuộc vào bạn.

Trong trường hợp này, trước tiên hãy thử bắt đầu lại chương trình hoặc trò chơi. Thật ngô nghê, nhưng đôi khi đó là tất cả những gì bạn phải làm. Nhưng trước hết, hãy chắc chắn rằng bạn đã thoát khỏi trò chơi (chọn ứng dụng có vấn đề, nhấn nút "Menu" và chọn "Thoát"). Đợi mười giây và thử bắt đầu lại.

Nếu điều này không giúp được gì, hãy khởi động lại bàn điều khiển. Ai biết được, có thể đó là vấn đề về bộ đệm. Chỉ cần tìm tùy chọn "khởi động lại bảng điều khiển" trong cài đặt và nhấp vào "có". Bạn cũng có thể chỉ cần nhấn nút nguồn trong mười giây. Một số người dùng đã viết rằng lỗi sẽ biến mất sau nhiều lần khởi động lại liên tiếp. Nếu nó không giúp được gì, một lần nữa chúng tôi khuyên bạn nên tắt hoàn toàn bảng điều khiển khỏi mạng và đợi một chút. Không giúp đỡ? Hãy thử chuyển sang chế độ ngoại tuyến trong cài đặt và bật trò chơi như thế này.

Nếu bạn đang sử dụng phương tiện bên ngoài, vấn đề có thể là do phương tiện đó. Hãy thử di chuyển trò chơi có vấn đề vào bộ nhớ hệ thống.

Ai đó khuyên bạn nên thay đổi khu vực của mình trong cài đặt, nhưng vì hành động này chỉ có thể được thực hiện ba tháng một lần, chúng tôi không khuyên bạn nên thử, mặc dù ai biết thử nghiệm như vậy có thể dẫn đến điều gì.

Vấn đề #9: Xbox One tự tắt

Vấn đề khó chịu này rất có thể liên quan đến lỗi của nhà máy hoặc sự cố cơ học. Trước hết, hãy kiểm tra xem bảng điều khiển có thể "thở" hay không - nhiều người đã mắc sai lầm khi đặt thiết bị ở nơi chật hẹp, nơi thiết bị quá nóng. Theo nguyên tắc chung, nếu có vấn đề về làm mát, Xbox sẽ cảnh báo bạn rằng nó phải tắt.

Đảm bảo kiểm tra nguồn điện: nếu đèn báo màu đen hoặc nhấp nháy thì cần phải thay thế.

Kiểm tra cài đặt của bạn để xem bạn có tùy chọn tự động tắt hay không. Trong phần cài đặt có mục "Không tự động tắt" bạn cần nhé.

Nếu tất cả những điều này không giúp ích gì cho bạn, rất có thể đó là sự cố mà chỉ có trung tâm bảo hành mới giúp được. Số điện thoại hỗ trợ được chỉ định ở phần đầu của tài liệu.

Vấn đề #10: Không có âm thanh

Ở đây phức tạp hơn: các vấn đề về âm thanh có thể do bảng điều khiển bị hỏng hoặc trục trặc của cáp và do phần mềm.

Trước tiên, hãy kiểm tra những thứ tầm thường nhất: âm thanh đã được bật trong TV của bạn hay tai nghe đã được kết nối hay chưa. Nếu bạn đang sử dụng bộ thu, hãy đảm bảo rằng nó đã được bật.

Nếu mọi thứ đều ổn, thì bạn nên vào phần cài đặt, đến phần video và âm thanh. Tại đây, chọn kết nối HDMI hoặc quang, tùy thuộc vào hệ thống của bạn. Sau đó chọn định dạng âm thanh. Nếu bạn không thể quyết định, chỉ cần nhấp vào "âm thanh nổi không nén".

Không giúp đỡ? Sau đó, vấn đề có thể là trong cáp. Hãy thử sử dụng một HDMI khác. Rất có thể vấn đề nằm ở chỗ đó.

Vấn đề #11: Tốc độ tải xuống chậm

Xbox One yêu thích Internet và không thể sống thiếu nó, và nếu kết nối của bạn gặp trục trặc, nó sẽ ngay lập tức ảnh hưởng đến hệ thống. Nhưng đôi khi mọi thứ dường như hoạt động, nhưng các trò chơi và bản cập nhật lại tải rất lâu. Đây là một vấn đề vì bạn không thể sử dụng bảng điều khiển nếu không tải xuống nhiều lần, ngay cả khi bạn muốn mua đĩa.

Nếu bạn hoàn toàn không hài lòng với tốc độ tải xuống trên Xbox One và bạn chắc chắn rằng đó không phải là nhà cung cấp không trung thực, thì hãy thử các bước sau:

  • Kiểm tra loại kết nối. Wi-Fi là đủ cho nhiều người, nhưng nếu bạn coi mình là người yêu thích game bắn súng qua mạng hoặc chỉ muốn có kết nối ổn định nhất, thì hãy nhớ sử dụng cáp Ethernet.
  • Thay đổi cài đặt DNS trong cài đặt. Theo quy định, máy chủ Google được khuyến nghị ở đây: chỉ cần nhập DNS chính: 8.8.8.8 và DNS phụ: 8.8.4.4 trong cài đặt mạng.
  • Đóng tất cả các trò chơi và chương trình - điều này hầu như không làm được gì nhiều nhưng lại tăng tốc độ tải xuống.
  • Chúng tôi có thể đề cập đến phương pháp không chính thống được đề xuất bởi một trong những người dùng Xbox. Theo quan sát của anh ấy, nếu bạn muốn tải xuống thứ gì đó nhanh nhất có thể, chỉ cần bật tải xuống và vào phần cài đặt. Chọn cài đặt mạng tại đây và… không làm gì cả. Đợi quá trình tải xuống hoàn tất và thoát khỏi cài đặt. Đối với một số người, phương pháp này hữu ích, đối với những người khác thì không.
  • Tải xuống từng trò chơi một, không phải tất cả cùng một lúc. Kiểm tra xem có bất cứ thứ gì đang tải xuống trên PC của bạn vào lúc này không. Hãy thử dỡ mạng.
  • Kiểm tra nó ra tình trạng Xbox trực tiếp. Có thể nó là Microsoft tội lỗi

Vấn đề #12: Không có âm thanh vòm trong trò chơi

Xbox One là bảng điều khiển linh hoạt nhất trong số tất cả các bảng điều khiển hiện đại. Nó cho phép bạn truyền phát nội dung chất lượng cao và nghe nhạc (bao gồm cả từ CD) cũng như xem phim Blu-Ray và truyền hình - nói chung là mọi thứ. Giọng lớn Microsoft cũng ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh (công ty thích đề cập đến Dolby Atmos), vì vậy không có gì ngạc nhiên khi nhiều người yêu thích rạp hát tại nhà mong đợi âm thanh cao cấp từ bảng điều khiển của họ. Nhưng nếu bạn bật trò chơi và thay vì âm thanh vòm hấp dẫn, bạn lại nhận được âm thanh nổi buồn thì đã xảy ra lỗi. Phải làm gì?

  • Trước hết, hãy tìm hiểu các cài đặt và đảm bảo rằng bạn có phương thức kết nối chính xác và cấu hình đúng của loa. Bạn không nên mong đợi âm thanh bảy kênh từ chế độ âm thanh nổi.
  • Nếu mọi thứ đều ổn với các cài đặt, đề phòng, hãy kiểm tra bộ thu của bạn để xem có sự cố nào ở đó không.
  • Nếu mọi thứ đều ổn với đầu thu, thì đó có thể là một sự kém phát triển tầm thường của hệ điều hành Xbox. Thực tế là, ngay cả khi có nhiều bản cập nhật và thay đổi giao diện, tôi không thể gọi hệ điều hành này là "liếm" được. Đó là lý do tại sao tất cả các loại trục trặc thỉnh thoảng xuất hiện. Có, tôi nhận thấy rằng nhiều trò chơi bắt đầu ở chế độ âm thanh nổi, nhưng nếu tôi nhấn nút trang chủ rồi quay lại trò chơi, âm thanh sẽ được khôi phục chính xác.

Vấn đề #13: Bạn không thể nghe nhạc từ CD và xem phim từ Blu-Ray

Hãy nghĩ những gì bạn muốn, nhưng vẫn có nhiều người trên thế giới tiếp tục mua nhạc trên các phương tiện vật lý, bao gồm cả đĩa CD. Không giống như PS4, Xbox One có thể phát nhạc từ đĩa CD, nhưng không dễ thực hiện như trên PS3 chẳng hạn. Bạn không thể chỉ đưa đĩa vào ổ đĩa và bắt đầu nghe - bạn cần tải trước phần mềm thích hợp. Vâng, tôi cũng không hiểu tại sao những thứ như thế này không được cài đặt trong hệ thống, nhưng tôi quyết định không lôi Phil Spencer vào việc này.

Vì vậy, để nghe album yêu thích của bạn, bạn cần tải xuống ứng dụng đặc biệt từ Microsoft với cái tên rầm rộ "Audio CD Player". Điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề.

Nhà phát triển: Microsoft
Giá: Miễn phí
Nhà phát triển: Microsoft Công ty
Giá: Miễn phí

Bạn có thể ngạc nhiên, nhưng trong trường hợp đĩa DVD hoặc Blu-Ray, tình huống cũng giống như vậy: theo mặc định, Xbox không biết chúng là loại đĩa nào. Để xem phim, bạn cần một lần nữa đi trên thị trường và tải xuống "Đầu phát Blu-ray". Mặc dù tên, nó cũng đọc DVD.

Vấn đề #14: Trò chơi bị treo hoặc sập

Khi chúng tôi mua một bảng điều khiển, trước hết chúng tôi mong đợi rằng việc chơi trên đó sẽ thuận tiện và dễ chịu. Hầu hết thời gian đây là những gì xảy ra, nhưng luôn có điều gì đó không ổn. Nếu bạn đang gặp sự cố với một trò chơi cụ thể, rất có thể sự cố không phải do Xbox mà do chính trò chơi đó - đặc biệt nếu bản phát hành mới đây. Khi thực hiện các bài đánh giá, chúng tôi thường bắt gặp những trò chơi thô sơ không được tối ưu hóa đúng cách - ngay lập tức xuất hiện trong tâm trí Kiểm soát і Chiến tranh giữa các vì sao của Jedi: Đơn hàng giảm. Hơn nữa, ngay cả Ori và Will of the Wisps độc quyền cũng đang gặp khó khăn nghiêm trọng. VÀ Call of Duty: Modern Warfare được biết đến với những chuyến khởi hành thường xuyên.

У Microsoft є danh sách chính thức trò chơi "có vấn đề" với những khó khăn nhất định phát sinh. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc nó, nhưng hãy nhớ rằng nó chỉ bằng tiếng Anh.

Vì vậy, nếu một trò chơi cụ thể không tốt, thì bạn có thể giải quyết sự không hài lòng của mình trực tiếp với nhà xuất bản và nhà phát triển của trò chơi đó chứ không phải với Xbox. Nhưng nếu đối với bạn, có vẻ như không một trò chơi nào bắt đầu hoạt động không chính xác, thì vấn đề thực sự có thể nằm ở bảng điều khiển.

  • Nếu trò chơi của bạn bị treo và không phản hồi khi nhấp, thì tất cả những gì còn lại là đóng nó. Đừng vội khởi động lại bảng điều khiển - chỉ cần nhấn nút "Trang chủ", chọn biểu tượng trò chơi và nhấn "Thoát".
  • Nếu sự cố xảy ra với một trò chơi cụ thể, hãy thử gỡ cài đặt trò chơi đó và cài đặt lại.
  • Đóng băng liên tục có thể biến mất sau một chu kỳ bật/tắt nguồn. Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất năm giây. Sau khi tắt, đợi ít nhất một phút rồi bật lại. Bảng điều khiển sẽ mất nhiều thời gian để bật, nhưng sau đó sẽ cảm thấy tốt hơn.
  • Nhiều công ty (bao gồm - Ubisoft) cho biết cần phải xóa bộ nhớ đệm. Để thực hiện việc này, bạn cần tắt bảng điều khiển bằng cách giữ nút nguồn trong năm giây. Sau đó, tắt nó khỏi mạng trong hai phút - không ít. Sau đó bật lại như bình thường.

Vấn đề #14: Tệp video của tôi không phát

Nhiều người mua Xbox với hy vọng rằng bảng điều khiển sẽ không chỉ trở thành một thiết bị dành cho trò chơi điện tử mà còn là một trình phát đa phương tiện cho tất cả các định dạng và đĩa có thể có. Và nếu nó thực sự khá phổ biến khi nói đến phương tiện vật lý (xem điểm #13 về điều này), các tệp video có thể phát sinh những khó khăn không lường trước được.

Cũng như Blu-Ray, bạn cần tải xuống ứng dụng để xem video. "Rạp chiếu phim và truyền hình" là ứng dụng chính thức từ Microsoft. Về nguyên tắc, nó chấp nhận nhiều định dạng, nhưng không hỗ trợ DTS, điều này phủ nhận tính hữu ích của nó khi xem phim chất lượng cao. Trong cửa hàng, bạn có thể tìm thấy VLC - một cái tên quen thuộc với mọi người, nhưng đối với chúng tôi, nó dường như không phổ biến như Kodi. Trình phát này ăn hầu hết mọi thứ mà không gặp sự cố rõ ràng nào và hỗ trợ nhiều plugin giúp mở rộng đáng kể chức năng của nó. Cả hai trình phát này đều ổn nếu bạn thích xem video từ ổ flash USB.

Nhà phát triển: Microsoft Công ty
Giá: Miễn phí
Nhà phát triển: Quỹ XBMC
Giá: Miễn phí
Nhà phát triển: Plex
Giá: Miễn phí

Ngoài ra, bạn có thể truyền tệp từ PC của mình bằng các ứng dụng phổ biến như Plex.

Vấn đề #15: Trò chơi không hiển thị ở độ phân giải 4K và/hoặc không hỗ trợ HDR

Nếu bạn quyết định mua Xbox One X, thì bạn sẽ mong đợi chất lượng hình ảnh tốt hơn. Nhưng khi bạn đối mặt với vấn đề là một trò chơi điện tử trông không đẹp mắt chút nào, thì có lẽ vấn đề không nằm ở bảng điều khiển.

Trước tiên, hãy kiểm tra cài đặt hình ảnh và tìm hiểu xem trò chơi điện tử cụ thể có hỗ trợ hình ảnh 4K hay không. Nếu nó hỗ trợ, thì điều tiếp theo bạn cần làm là kiểm tra xem bạn đang sử dụng cáp HDMI nào. Nếu bạn kết nối nhầm cáp cũ của mình (nhiều người làm điều này để tăng tốc quá trình cài đặt), thì bạn nên thay thế nó bằng cáp đi kèm - chỉ những cáp "nhanh" mới hỗ trợ UHD.

Và quan trọng nhất, hãy kiểm tra xem cáp của bạn có được kết nối với giắc cắm tương thích HDMI 2.0a/HDCP 2.2 hay không. Chỉ những cổng như vậy mới có băng thông cho hình ảnh độ nét cực cao. Nếu bạn đang sử dụng bộ thu hoặc bộ chia video HDMI, thì nó cũng phải hỗ trợ HDMI 2.0a và HDCP 2.2.

Vấn đề #16: Tôi không thể kết nối Kinect

Mặc dù Kinect chưa bao giờ trở nên phổ biến đối với các game thủ, nhưng nó hỗ trợ khá nhiều trò chơi điện tử. Nhiều người chơi muốn chơi với phụ kiện này, nhưng ngay cả khi bạn có nó trong tay, điều đó không đảm bảo rằng bạn sẽ có thể sử dụng nó.

Ít người biết rằng cả Xbox One S và Xbox One X đều không có đầu nối đặc biệt dành cho Kinect. Có vẻ như vậy, tại sao không Microsoft không thêm đầu nối độc quyền cho phụ kiện của riêng bạn đã được bán cùng với mọi bảng điều khiển Xbox khi ra mắt? Nhưng thay vào đó, công ty đã đi theo con đường Apple và vì những lý do không thể giải thích được, cổng đã bị xóa, gợi ý rằng tất cả chủ sở hữu Kinect đều sử dụng ... bộ điều hợp.

Tệ hơn nữa, bộ chuyển đổi này đã có từ rất lâu rồi ngừng sản xuất và biến mất khỏi các kệ hàng. Có, bạn vẫn có thể mua nó, nhưng giá của mặt hàng "hiếm" đã tăng vọt. Thật không may, đơn giản là không thể chơi Kinect Sports Rivals hoặc Fantasia: Music Evolved mà không có bộ chuyển đổi.

Vấn đề #17: Trò chơi không bắt đầu, mặc dù mọi thứ đều ổn với đĩa

Đôi khi có điều gì đó tồi tệ xảy ra và trò chơi không có vấn đề rõ ràng nào từ chối bắt đầu - ngay cả khi đĩa hoạt động tốt trên bảng điều khiển khác. Ví dụ, điều này xảy ra với GTA V hoặc GTA Online. phải làm gì?

Trước hết, hãy thử vào trò chơi từ một thiết bị khác. Ví dụ: từ một bảng điều khiển hoặc PC khác - có thể lý do nằm ở chính tài khoản đó. Nếu mọi thứ đều ổn trên các thiết bị khác, thì vấn đề là đúng trong Xbox.

Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache của bảng điều khiển - để thực hiện việc này, hãy giữ nút nguồn trong mười giây. Chọn một cái mới và sau một thời gian dài (lâu hơn bình thường), bảng điều khiển sẽ bật. Xóa bộ nhớ cache là một cách tốt để giải quyết nhiều lỗi khó chịu.

Không giúp đỡ? Bạn sẽ phải cài đặt lại trò chơi. Để thực hiện việc này, hãy chỉ vào trò chơi có vấn đề và chọn gỡ cài đặt bằng cách nhấp vào nút "menu". Sau đó, tải lại trò chơi hoặc sao chép từ đĩa.

Vấn đề #18: Sự cố trong quá trình cài đặt trò chơi

Đôi khi, rất hiếm khi xảy ra trường hợp có điều gì đó ngăn cài đặt trò chơi điện tử. Trong trường hợp quá trình cài đặt bị treo ở dấu 0% hoặc bất kỳ dấu nào khác, hãy thử… đợi. Nghiêm túc mà nói: đôi khi chúng ta hoảng loạn quá nhanh, ngay cả khi không có lỗi.

  • Bạn đã mất kiên nhẫn của bạn? Sau đó, chúng tôi khuyên bạn nên ngắt kết nối khỏi mạng (chỉ sau tải xuống đầy đủ của chính trò chơi) trong cài đặt. Sau đó, buộc tắt bảng điều khiển bằng cách giữ nút nguồn trong mười giây. Sau đó, bật lại bàn điều khiển.
  • Kiểm tra bộ định tuyến. Tắt nó trong 30 giây và bật lại.
  • Kiểm tra trạng thái của máy chủ Xbox Live.

Chú ý: nếu logo hoạt hình màu xanh lá cây thông thường không xuất hiện sau khi bật, thì quy trình sẽ được lặp lại. Điều chính là không nhả nút nguồn sớm.

Sau khi bật trò chơi nên được cài đặt. Sau đó, bạn có thể bật Internet.

Vấn đề #19: Micrô của tôi không được phát hiện

Như mọi khi, chúng tôi bắt đầu với cách khắc phục số một - khởi động lại phần cứng. Làm thế nào để làm điều đó, chúng tôi đã nhiều lần mô tả trong văn bản. Không giúp đỡ? Có khả năng là bạn cần cập nhật chương trình cơ sở của bộ điều khiển - vâng, bộ điều khiển chứ không phải bảng điều khiển. Nhiều người quên rằng gamepad cũng cần cập nhật.

  • Kết nối bộ điều hợp giọng nói của bạn với bộ điều khiển và kết nối tai nghe với bộ điều khiển.
  • Sử dụng cáp micro-USB, kết nối bộ điều khiển với chính bảng điều khiển (đầu nối nằm ở mặt trước của gamepad)
  • Bản cập nhật sẽ tự động đến. Không? Chuyển đến Cài đặt – Hệ thống, Bộ điều khiển và Phụ kiện, Bộ điều khiển của bạn – Cập nhật Bộ điều khiển.

Vấn đề #20: Một trò chơi điện tử xuất hiện trên bảng điều khiển của bạn mà bạn không mua

Có vẻ như, nhưng món quà từ thiên đường này là gì? Tuy nhiên, bất kỳ sự ngạc nhiên nào liên quan đến thư viện phương tiện của bảng điều khiển đều gây ra sự hoang tưởng - và đúng như vậy. Càng ít bất ngờ thì càng tốt. Hãy xem qua các điểm tại sao bạn có thể có một trò chơi không mong muốn trên hệ thống của mình.

  • Bạn đã mua một chiếc Xbox One đã qua sử dụng?
  • Bạn đã cho phép bất kỳ ai truy cập thư viện trò chơi của mình từ xa (tính năng Gameshare) chưa?
  • Bảng điều khiển của bạn không phải là bảng điều khiển chính của bạn?
  • Bạn đã sử dụng tài khoản của mình trên các bảng điều khiển khác chưa?
  • Bạn đã kết nối phương tiện bên ngoài của mình với các thiết bị khác chưa?
  • Bạn có tài khoản khác trên bảng điều khiển không?

Nếu bạn trả lời có cho một trong những điểm được liệt kê ở trên, thì bạn biết điều bất thường là gì. Theo quy định, tính năng Gameshare hoặc thực tế là bảng điều khiển của bạn không phải là bảng điều khiển chính dẫn đến những khoảnh khắc bất ngờ như vậy. Hãy thử hỏi một người bạn xem họ đã mua bất kỳ trò chơi nào từ bảng điều khiển của họ chưa.

Danh sách các lỗi hệ thống phổ biến

8007019x, 8007019x, 80072xxx, 87ddxxxx, 0x80048883

Đây là những lỗi Internet. Để giải quyết chúng, bạn cần hiểu kết nối. Hãy thử đào sâu vào cài đặt, kiểm tra kết nối. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn, không quên ngắt kết nối các thiết bị liền kề được kết nối với nó. Bộ định tuyến bị tắt càng lâu thì càng tốt.

8b050033

Bảng điều khiển Xbox One sẽ cập nhật nhưng không phát hiện thấy bản cập nhật nào. Nói cách khác, một lần nữa một số vấn đề giao tiếp. Hãy thử điểm trước đó và một kỹ thuật khó chịu nhưng thường hiệu quả - chỉ cần chờ đợi.

E101 xxxxxxxxxxxxxxxxx

Đã xảy ra lỗi với Cập nhật ngoại tuyến khẩn cấp. Chúng tôi chỉ có thể khuyên bạn liên hệ trực tiếp Microsoft.

E100 xxxxxxxxxxxxxxxxx

Thông báo đáng thất vọng này cho biết các sự cố nghiêm trọng sau khi cập nhật. Điều duy nhất có thể làm là gửi bàn điều khiển đi sửa chữa.

X7361-1254-C00D7159

Lỗi này là "bắt tay" HDCP khi bảng điều khiển cố gắng kết nối với TV. Cáp kết nối cả hai thiết bị rất có thể là nguyên nhân. Đây là giải pháp:

  • Nếu bạn đang sử dụng đầu thu, hãy ngắt kết nối cáp khỏi đầu thu và kết nối trực tiếp với TV.
  • Hãy thử một cổng TV khác.
  • Hãy thử hoán đổi các đầu của cáp HDMI hoặc chỉ cần rút phích cắm và cắm lại - cách này đáng tin cậy hơn.
  • Thay cáp HDMI bằng một cái khác.

Visnovok

Giống như bất kỳ thiết bị tương tự nào khác (chúng tôi đã được xem xét Công tắc Nintendo) Xbox One thường lan man và khiến người dùng hoảng sợ. Không phải tất cả các khó khăn đều được mô tả trong tài liệu chính thức và không phải tất cả các giải pháp đều có thể tìm thấy trên trang web chính thức. Trong tài liệu của mình, chúng tôi đã cố gắng thu thập những vấn đề phổ biến nhất hoặc những khó khăn mà chính chúng tôi gặp phải. Tất nhiên, dường như không thể mô tả tất cả những khó khăn có thể xảy ra, nhưng nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, hãy viết bình luận và chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ.

Chia sẻ
Denis Koshelev

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

Xem bình luận

  • Bună seara! Bạn có thể sử dụng Xbox one và không có gì đáng tin cậy nếu bạn sử dụng bộ định tuyến trên internet sau khi hợp nhất! Trước đó là pe wifi! Acum cand îl aprind, se pornește se aude sunetul cụ thể jocului imi apare écran verde pe TV cu semnul xbox and i pare că se încarcă, dar la un moment TV-ul se înnegrește și aia e! Thật là đáng tiếc! Bạn có quan tâm đến tất cả các nội dung khiêu dâm và cách làm việc của mình không, bạn có thể tìm ra nguyên nhân gì không? Mulțumesc mong đợi!

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

  • Chúc mọi người một ngày tốt lành
    Mình có vấn đề, mình tắt xbox one đi thì console cũng tắt, chỉ có nguồn điện bật, đèn báo sáng như khi bật console lên và nó kêu ù ù, để nó ngừng ù, mình phải rút ra bảng điều khiển suma từ ổ cắm, có ai biết cách giải quyết vấn đề này không?

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

  • Szép napot!
    Không có vấn đề gì với vấn đề lenne hogy hol felskuplodik a wifire hol napokig nem. A gözé hogy van kózáz kinect a gép pohát hogy mukodik de jaték közbe mégse vezí a možetokat. Választ voorra là könyöm

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

    • Kết nối Wi-Fi có thể bị chặn bởi các thiết bị khác, phần sụn tương tự như vậy. Tôi có một số bước để giải quyết vấn đề:

      1. Indits ujra a routert: Kaschld ki a routert és hüzd ki a tápkabelt. Đợi 30 giây là xong
      mặt sau Bạn có thể trở nên nổi tiếng hơn với Xbox One khi kết nối với Wi-Fi-hez.
      2. Vidd kozelebb a routert az Xbox One-hoz: Ha a jel söke, probald meg kozte vinni a routert az Xbox One-hoz. Bạn có thể sử dụng Wi-Fi jelerösitöt, nhưng bạn có thể sử dụng nó.
      3. Frissitsd a firmware-t: Gyözödi meg róla, hogy a Routed firmware-je naprakész. Trang web của nhà sản xuất được cập nhật phiên bản firmware mới nhất.
      4. Thiết lập cài đặt mạng: Menj a Bellitasok > Hálózat > Hálózati beallitasok >
      Speciális belitások > Alternatív MAC-cím > Törlés menuelbolba. Ez khôi phục mạng
      beallitasokat és segithet zolzani là một vấn đề.

      Cảm biến Kinect có thể gây ra một số vấn đề, chẳng hạn như hiệu chuẩn cao, phần mềm elavult
      lỗi phần cứng. Tôi có một số bước để giải quyết vấn đề:

      1. Hiệu chỉnh cảm biến Kinect: Menj a Bellitások > Kinect > Áthelyeztem a Kinect szällöt vagy
      vấn đề của Kinecttel menuelba. Kövesd a képernyon megjelenö utásitosakat a szenzor
      kalibralásahoz.
      2. Frissitsd a firmware-t: Gyozódi meg rólá, hogy az Xbox One firmware-je narakész. Frissiteseks a Sältigungs > Đăng ký > Frissiteseks menuelözban ellenörizhetsz.
      3. Ellenörizd a kabéleket: Gyözödi meg rólá, hogy a Kinect szällö öötöen gejösik az
      Xbox One-hoz. Hãy thử thử kihúzni és visszadugni.
      4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Xbox: Nếu bạn có bất kỳ hỗ trợ nào, hãy liên hệ với Xbox
      tättässal và segitsegert.

      Hủy bỏ trả lời

      Bình luận

      Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

  • Chào bạn, mình xin hỏi có ai để ý khi mình bật game đặc biệt như F1 2022 không, ví dụ như vài phút mình sẽ tắt xbox one và nó viết thông báo là đã bị tắt do đến việc sử dụng. do teraz so tuto hru hral v pohode. Xbox có trên vlnom Priesttranstve nên không có trong hộp nào cả

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

    • Có lẽ cần phải làm sạch hệ thống làm mát và thay đổi giao diện nhiệt (đó là gì, tepelná mì ống?)

      Hủy bỏ trả lời

      Bình luận

      Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

  • Cho tôi biết phải làm gì nếu khi bạn kết nối hdd ngoài 500gb, internet biến mất và sau một thời gian trong hộp không còn thấy hdd, bạn cần định dạng nó, cho tôi biết đó là ai

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

  • XIN LỖI, tôi muốn hỏi, đây có phải là nguồn điện hay thứ gì đó đi kèm với thiết bị không?

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*

  • Tôi gặp vấn đề là set-top box bật 5 giây rồi tắt Tôi nhận thấy rằng bộ cấp nguồn hoạt động ở chế độ này, cho dù tôi có bật set-top box hay không thì bộ cấp nguồn vẫn sáng màu xanh lục và hoạt động trong 5 giây, sau đó chuyển sang màu đỏ, sau 5 giây, nó chuyển sang màu xanh lục rồi lại hoạt động với màu đỏ. Ngoài ra, nếu hộp giải mã tín hiệu được cắm bất kỳ thiết bị usb nào, nó sẽ không khởi động và sáng lên màu đỏ, nếu thiết bị này được gỡ bỏ, nó sẽ sáng xanh trở lại trong năm giây Vấn đề nằm ở khối.

    Hủy bỏ trả lời

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc*